优服务 办实事

提升群众满意度

1月28日

《台州新闻》播出

《提升政务服务便利化水平

不断优化营商环境》

政务服务再升级
营商环境不断优化

近日，在台州市行政服务中心市场监管受理窗口，这家企业的工作人员顺利拿到了营业执照，让她没想到是，这张执照是在申报材料不完备的情况下办出来的。

台州市市场监督管理局行政审批处工作人员 毛楚勇：“这张执照的申报材料缺了网上实名核验。因为企业有一个人在国外，就需要进行视频核验确实，所以我们进行了容缺办理。”

考虑到企业急于开展业务，窗口依据告知承诺制，启动容缺办理服务程序，经企业信用承诺，审核后于当天颁发营业执照。

某企业工作人员 陶玲君：“我当天来办理，当天就完成了，解决了我们公司的一个难题。”

政务服务范围不断拓展
市民享受改革红利

不仅是广大企业，如今，越来越多的市民都享受到政务服务改革带来的便捷。随着政务服务范围不断拓展，台州建立起跨区域、跨部门、跨环节的政务服务通办工作体系，先后与上海、江苏、安徽等19个省份110个地区开展“跨省通办”合作，实行“一地签约、全市共享”，切实提升合作深度和广度。截至2022年底，累计“跨省通办”办件量约6万件。

温岭市行政服务中心公安综合窗口民警 伍正萍：“通过我们这些业务的跨省通办，让信息多跑路，让群众少跑腿，可以有效解决企业和群众异地办事的‘多地跑’‘折返跑’等堵点难点问题，也可以在我们营商环境的优化上做出我们这个环节的最大努力。”

企业和群众办事满意率
达99.61%

近年来，台州不断深化数字政府建设，提升政务服务便利化水平，台州营商环境线下无感监测数字化应用获省级数字政府“一地创新、全省共享”应用项目试点，实现线上数据+线下大厅数据+外线踏勘等全覆盖的监测体系。2022年全市政务服务“一网通办”率达96.42%,不断提升的政务服务质量，全方位持续优化了我市的营商环境。

台州市行政服务中心党工委委员、副主任 李彬：“我们紧抓数字化改革风口，推出了‘省心’办事系统，为网办掌办群众提供线上帮办，全年点击使用量13万人次。我们打造了数智大厅，对办事群众等待时间较长的进行预警，协调解决。2022年，我们紧扣市委市政府优化营商环境中心工作，紧贴企业群众实际办事体验，出台了一系统工作举措，成效明显，企业和群众办事满意率达99.61%。”