为进一步深化“放管服”改革，提升“窗口形象”，临海市行政服务中心直击企业和群众办事“痛点”“难点”“堵点”，拓宽监督渠道，建立了由上级领导、党代表、人大代表、政协委员、民主党派、效能中心、各部门代表、知名企业代表、媒体工作人员和社会人士组成的首批32名“啄木鸟”专员队伍，对政务服务工作各方面进行“找茬”，着力提升政务服务质效。

“建立“啄木鸟”专员队伍是中心拓宽监督渠道，完善监督机制的重要举措。我们希望积极发挥“啄木鸟”专员作用，作为社会监督的“眼睛”和“耳朵”，为行政服务中心政务服务工作“问诊把脉”，中心也将尽最大努力为人民群众提供优质服务，进一步提高中心的形象和服务水平。”临海市审管办党组书记、常务副主任单益波说。

专员们表示，为了中心更好地服务群众，他们志愿当一名热心的“啄木鸟”专员，时刻关注中心的发展，主动收集社会各界对中心服务的意见和建议，为进一步改进政务服务奉献力量。

下阶段，临海市行政服务中心将定期与政务服务“啄木鸟”专员进行沟通，保持密切联系，同时通过政务服务“好差评”、“办不成事”窗口、投诉电话、意见箱不断收集群众意见建议，了解群众诉求，解决群众难题，加快形成标准化、规范化、便利化的新型政务服务机制。