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一、总体情况

2020年，台州市民政局根据《台州市人民政府办公室关于印发2020年台州市政务公开工作要点及重点任务分工方案的通知》（台政办发〔2020〕38号）等文件精神，坚持“以公开为常态、不公开为例外”原则，不断强化公开平台建设，创新公开方式，丰富公开内容，全面深入推进政府信息公开工作，为提升民政工作透明度和政府公信力提供有力保障。现将有关情况汇报如下：

（一）聚焦“标准化”，规范政务公开工作

一是强化组织领导。继续健全完善《台州市民政局政务信息公开制度》，制定《台州市民政局2020年政务公开工作要点》，规范开展好政务公开工作，明确由办公室专人承办具体的信息发布工作，各处室、直属事业单位指定1名工作人员为联络员，负责日常政务公开交流联络，形成全方位、立体化的工作格局。二是规范发布流程。严格落实政务信息发布前的审查和保密工作，做好对公开内容表述、公开时间、公开方式的研判，对涉及个人隐私的政务信息，公开时进行去标识化处理，确保公开方式、范围合理恰当。三是做好依申请公开工作。进一步强化依申请公开工作，畅通依申请公开渠道，规范依申请的接收、登记、办理、答复等流程。2020年共受理了9件依申请公开事项，我局均已及时规范地通过“网络+邮寄”的方式进行答复，并在文尾告知行政复议和行政诉讼权利。其中李敬良多次就市社会福利院建设项目申请信息公开，并申请1次复议、提起1次诉讼，由于我局在前期答复规范、程序合规，相关部门均驳回李敬良申请。

（二）聚焦“多样化”，丰富政务公开内容

一是做好部门政务公开工作。不断健全完善民政部门政务信息公开框架，除依法需要保密的，对于组织机构、法规文件、规划文件、统计信息、财政信息、人事信息等内容实行“应公开尽公开”，充分保障群众的知情权，促进依法行政和政策法规落地见效。全力配合做好政务公开网站迁移工作，对于新增的栏目，全面、及时做好信息录入工作，确保信息丰富、内容详实。2020年共公开各类政务信息2200余条，公布规范性文件2件、对应政策解读文件2件。二是做好重点领域政务公开工作。聚焦社会福利、社会救助、民生实事等关系群众切身利益、社会各界高度关注的重点领域，及时发布各类政策法规、补贴标准、申领流程以及每个季度资金发放情况，确保信息公开透明。申请开设“六稳“、”六保”专栏，紧密围绕决战决胜脱贫攻坚中心工作，围绕养老、儿童福利、低保救助等“保民生”重点工作，及时发布相关政策文件和工作动态，主动接受群众监督。三是做好社会关切主动回应工作。筑牢意识形态思想防线，做好舆情回应处置工作，对于群众的提问留言及时进行回答，对于新出台的政策开展多种形式的解读，对于社会上存在的错误思潮和言论敢抓敢管、敢于亮剑。今年以来，在市委网信办的指导下，针对温岭某养老院停水问题、临海江南街道立新村村民举报他人私建坟墓问题、天台县街头镇湖酋村村民反映低保救助问题、仙居县田市镇被记者杜撰“被脱贫”事件，均及时核查事件缘由，制定应急措施，最终负面舆情都得到有效控制，全市民政领域舆论环境总体和谐稳定。

（三）聚焦“立体化”，拓宽政务公开渠道

一是建强官方网站主阵地。加强市局官网内容建设，不断提高官网管理服务水平，加强信息发布的时效性、有效性、完整性和规范化，保证动态类栏目至少2周更新一次，非动态类栏目至少6个月更新一次。二是用好微信微博新平台。认真做好政务微信、微博等宣传媒介的运营工作，积极宣传民政领域特色亮点工作，提高社会公众对民政工作的关注度和知晓率。开设“防疫进行时”专栏，连续一个月发布市民政局疫情防控工作动态，及时更新全市慈善系统募捐和支出情况，提高信息的透明度；联合FM102.7台州交通广播举行“以平凡，战不凡——致敬逆风而行的公益人”活动，向社会征集身边的战“疫”英雄，连续9天进行专访报道，获得社会各界广泛好评；发布2020年全国社工考试报考信息，动员社会各界积极报考，全市报名缴费人数达到18969人，创历史新高。今年以来，共发布政务微信225条、微博30条。三是发挥主流媒体影响力。加强与省市主流媒体、“台州交通广播”“无限台州”等平台的合作联系，积极做客“12345阳光热线”，在线解答群众提问；做客台州交通广播，介绍和推广全市“12349”儿童救助保护热线；联合台州晚报举办新台州人慈善年夜饭、台州候鸟夏令营等大型公益活动。认真做好新闻发布工作，今年就“扶贫新九条”政策解读、《2019台州市福利彩票社会责任报告》、大救助“一件事”改革、“12349”儿童救助保护热线等主题召开了4场新闻发布会。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

存在问题：目前，政务公开工作要求逐渐提高、任务日益繁重，但只有办公室工作人员一人在兼职负责，存在精力不到位问题。另外，目前政务公开栏目增加，部分栏目缺乏内容，定期更新存在困难。

改进计划：配齐配强工作力量，合力分配工作任务。

六、其他需要报告的事项

无。