中国特色社会主义伟大事业进入了新时代，优抚工作也同样进入了新时代。山东省优抚工作将积极适应新时代要求，深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，认真谋划、着力创新、强抓落实，努力推动新时代全省优抚工作不断向前发展。

坚持以人民为中心的发展思想，进一步强化做好新时代优抚工作的责任感和使命感

以人民为中心的发展思想，是我们党的根本宗旨和治国理政的价值引领。要把以人民为中心的发展思想深入贯彻到优抚工作中，大力践行“民政为民、民政爱民”的工作理念，进一步强化做好新时代优抚工作的责任感和使命感。

第一，坚持以人民为中心的发展思想，要精准把握党和国家关于优抚工作新的部署要求和政策举措、强化对做好新时代优抚工作重要性的高位对标。各地要深刻领会精神实质，进一步提高对优抚工作的政治站位，切实增强全心全意为优抚对象服务的自觉性和责任感。

第二，坚持以人民为中心的发展思想，要精准把握新形势下优抚工作面临的形势和要求、直面优抚工作存在的问题，进一步加强实践探索，将完善、落实优抚政策与创新优抚保障服务制度结合起来，积极构建具有山东特色的新型优抚保障服务体系，努力推动新时代优抚工作实现持续健康发展。

第三，坚持以人民为中心的发展思想，要精准把握优抚对象对美好生活的需要和期待、努力为他们提供更多更好的保障与服务。要坚持运用主要矛盾变化的观点去分析优抚工作的发展和趋势，精准把握优抚对象合理诉求和美好期待，不断提出新的思路、新的举措，以不断满足优抚对象的需要，让他们共享全面建成小康社会的成果。

坚持以推进精细化管理服务为抓手，努力提升优抚保障服务水平

优抚精细化管理服务要以优抚对象对美好生活的需要为导向，用心了解优抚对象需求，把优抚各项管理服务做细、做实、做优，做成精品、做成品牌、做到优抚对象心坎上。全省各地要坚持以推进优抚精细化管理服务为抓手，不断加强探索研究，努力形成各具特色的区域化精细化管理服务保障模式。

第一，要紧紧抓住待遇保障这个根本。要下力推开普惠加优待的原则。要抓好现行政策的落实，按时足额兑现优抚对象的各项待遇，确保政策落实不留死角，不打折扣。要对现有的经费保障渠道进行梳理，该纳入财政预算的，按照规定纳入预算；已纳入财政预算的，进一步健全完善自然增长机制，争取逐步提高抚恤优待标准。要在健全生活困难优抚对象救助制度、提高重点优抚对象医疗补助比例、规范优抚对象具体优待标准等方面，不断完善政策，形成长效机制。

第二，要做优服务载体和基层服务网络。载体和基层网络是提供服务的依托。一要继续强化优抚医院、光荣院建设。全省共有22 家优抚医院、122 家光荣院，形成了对优抚对象提供服务的梯级基地。优抚医院要加大硬件设施建设力度，改善医疗条件，提升医疗水平，完善规章制度，积极创建等级医院。光荣院要推动住院条件提档升级，努力打造成环境幽雅、设施完善、配套齐全、服务一流的服务机构，让优抚对象住得舒心、过得开心。二要坚持信息化驱动。要依托山东民政云基础平台（或其他社会公共服务信息平台）健全完善优抚对象管理服务信息系统，运用网络技术平台和新型传播工具，为优抚对象提供各种服务。要依托政府网站和社会公众号，进行优抚工作宣传和工作动态展示；依托政府信息服务系统和政务热线，与优抚对象进行互动、沟通。县（市、区）要充分利用移动终端、APP 等便捷手段，为优抚对象提供高效贴心的服务。三要建立优抚基层三级服务机构网络。要探索建立优抚基层三级服务网络，在县（市、区）设优抚对象服务中心，在镇（街道）设优抚对象服务分中心，在村（社区）设优抚对象服务站，形成优抚对象三级服务网络，使优抚服务保障能够及时抵达基层、直达每一个优抚对象家中。

第三，要创新服务内容和方式。要围绕解决好优抚对象的突发性、临时性生活困难，健全完善优抚对象临时困难救助制度，使临时救助成为优抚保障制度的标准项、必配项。要围绕老年优抚对象的养老服务需要，为他们提供送餐、保洁等居家养老服务，对自己不能照顾自己的优抚对象，要探索长期护理和照看制度。要围绕传承红色文化、弘扬红色精神，组织座谈会、报告会及开展宣传报道等，让优抚对象讲自己的故事，回忆光荣历程，传播优良传统。

坚持把党的建设摆在首位，全面加强优抚干部队伍建设

优抚干部是党和国家优抚政策的落实者，一言一行、一举一动关系党和国家形象、关系优抚对象福祉。要适应全面从严治党的新形势，以党的建设为统领，全面加强优抚干部队伍各项建设，努力在全省锻造一支政治过硬、业务熟练、作风优良、廉洁奉公、乐于奉献的优抚干部队伍。

第一，要做政治明白的优抚人。广大优抚干部要坚持讲政治、善于讲政治，始终注重从政治上观大局、看问题，善于从政治上谋划、部署、推动优抚工作。要深入、扎实开展党的十九大精神学习活动，读原文、学原着，在学懂、弄通、做实上下功夫、见成效。要坚持用习近平新时代中国特色社会主义思想武装头脑、指导工作，把握“八个明确”和“十四个坚持”的精神实质和实践要求，积极投身“不忘初心、牢记使命”主题教育，加强党性锻炼，提升政治能力。

第二，要做有情怀的优抚人。广大优抚干部要善于从山东红色文化、红色传统中吸取滋养，提升精神境界，培树家国情怀，坚定为优抚对象服务、为党和国家事业矢志奋斗的决心。广大优抚干部要心里始终装着优抚对象，用心了解优抚对象需要，满腔热忱地去为优抚对象排忧解难，不管工作有多难，绝不能让优抚对象为难。

第三，要做有担当的优抚人。广大优抚干部要随经济社会发展根据优抚工作不断面临的新形势、新要求、新任务，打开新思路，寻找新办法，不断调整政策、完善制度、深化服务，开创出优抚新局面。要坚持问题导向，对优抚工作存在的不足和薄弱环节要敢于直面，及时进行梳理分析，积极探索出解决的办法。要大力弘扬求真务实、真抓实干的工作作风，真正扑下身子、沉下心来，把精力和功夫放在抓落实、求实效上。

第四，要做有操守的优抚人。要自觉守纪律、讲规矩，凡事都要按纪律来、按规矩办，不踩雷、不越线，心存敬畏、保持定力、行有所止。要讲党性、重品行、做表率，践行社会主义核心价值观，把高尚品行转化为日常生活习惯和基本生活方式，以良好的品行赢得信任、展示形象。要把党风廉政建设始终抓在手上，认真落实“八项规定”精神。要严格执行财政纪律，切实管好用好优抚经费。要进一步规范优抚审批、资金发放等权力运行，确保整个优抚系统清正廉明。