11月2日发布

2021年10月台州市消费满意度综合指数为85，与2021年9月份的指数相同，市场消费环境等级为“良”。

六个商品和服务类别消费满意度指数分别是：

一、手机商品和服务的消费满意度指数81，与2021年9月份的指数84相比，稍有下降，市场消费环境等级为“良”。

二、汽车商品和服务的消费满意度指数87，与2021年9月份的指数85相同，市场消费环境等级为“良”。

三、家电商品和服务的消费满意度指数81，与2021年9月份的指数79相比，有所上升，市场消费环境等级为“良”。

四、服装商品和服务的消费满意度指数82，与2021年9月份的指数82相同，市场消费环境等级为“良”。

五、食品商品和服务的消费满意度指数76，与2021年9月份的指数81相比，有所下降，市场消费环境等级为“一般”。

六、餐饮服务的消费满意度指数79，与2021年9月份的指数77相比，有所上升，市场消费环境等级为“一般”。

 

2021年10月台州市消费满意度指数

2021年10月份消费者投诉的基本情况

10月份，台州市市场监督管理局共受理消费者投诉1020件，举报596件。

 

             2021年10月份消费投诉热点 

1. 食品(餐饮服务)类：商家销售变质白斩鸡、有絮状物的饮料等问题；餐饮店卫生状况差、食物中含有异物等问题。

2. 服装鞋类：衣服褪色严重、毛衣掉毛、羽绒服跑毛等质量问题，或网购鞋子收货后发现有污渍、鞋底不平整。

3. 汽车类：汽车在保修期内出现发动机故障、电动汽车电瓶续航能力未达标等质量问题，或二手汽车销售时隐瞒真实汽车情况。

4. 通讯产品类：三包期内手机出现主无法开机、屏幕故障、通话没有声音等质量问题。

5. 家用电器类：电视机黑屏、电热水器内胆漏水、燃气热水器异响、缝纫机故障等问题。

     （本指数数据来源：浙江省12315行政执法系统）