10月8日发布

2021年9月台州市消费满意度综合指数为85，与2021年8月份的指数87相比，有所下降，市场消费环境等级为“良”。

六个商品和服务类别消费满意度指数分别是：

一、手机商品和服务的消费满意度指数84，与2021年8月份的指数85相比，稍有下降，市场消费环境等级为“良”。

二、汽车商品和服务的消费满意度指数87，与2021年8月份的指数85相比，有所上升，市场消费环境等级为“良”。

三、家电商品和服务的消费满意度指数79，与2021年8月份的指数78相比，稍有上升，市场消费环境等级为“一般”。

四、服装商品和服务的消费满意度指数82，与2021年8月份的指数82相同，市场消费环境等级为“良”。

五、食品商品和服务的消费满意度指数81，与2021年8月份的指数83相比，有所下降，市场消费环境等级为“良”。

六、餐饮服务的消费满意度指数77，与2021年8月份的指数80相比，有所下降，市场消费环境等级为“良”。

 

2021年9月台州市消费满意度指数

 

2021年9月份消费者投诉的基本情况

9月份，台州市市场监督管理局共受理消费者投诉1303件，举报771件。

 

                  2021年9月份消费投诉热点 

1. 食品(餐饮服务)类：商家销售变质鲜牛奶、发霉面包等问题；餐饮店有蟑螂、蔬菜里有虫子等问题。

2. 服装鞋类：皮鞋脱胶、球鞋褪色严重，衣服有破洞、清洗后缩水严重等质量问题，或网购鞋子收货后发现有穿过的痕迹。

3. 汽车类：汽车在保修期内出现充电机故障、发动机损坏等质量问题，或付款后一直拖延未交付。

4. 通讯产品类：三包期内手机出现主板故障、机身不正常发烫、黑屏等质量问题。

5. 家用电器类：空调不制冷、学习机无故关机、音响故障维修近十次扔未解决等问题。

     （本指数数据来源：浙江省12315行政执法系统）